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景目標。另外，如同Pchome詹宏志董事長在
經貿國是會議中所說的：「如果我們不能參
與建造一個未來年輕人喜歡的社會，我們的
離去是不光榮的。」中油公司在面臨世代交

替的當下，也應該讓新進的年輕人有個發聲
的管道，讓他們可以決定自己的未來。
事實上，公司每年都投入相當多的資源在
人才培育上，然而，大部份的訓練課程都是
短期的、團體的，只適合解決或學習一般性
▲資深且傑出的同仁正和他們的家族成員聚會。
的問題與技能。實施導師制的目的是在彌補
主管們教練角色的不足，希望透過溝通與交

流將包括傳統、共同價值、語言與行為等組 全球的IBM人員發出邀請，請他們擔任自己的
織文化元素，以及像是為人處世的方式、解 導師，希望從導師那兒得到指引，而對受邀
決問題的能力，甚至領導技巧等隱性知識做 擔任導師的人來講，是一種榮耀和肯定。
最佳傳承。在工作上，同仁有可能面對人際 財富雜誌譽為「世紀經理人」的前奇異
關係問題或者對公司政策的理解偏頗，導師 公司總裁Jack Welch說：「培養人才花掉我
制度提供了一個無法經由參加訓練課程來解 所有時間的60％到70％，因為這是贏的關
決這些個人問題的最佳途徑。我們相信，新 鍵！」公司主持人在不同的場合，不斷的強
進人員在經過非常競爭的徵選後進入公司， 調：培養部屬與接班人是主管重要的工作。
要的是有挑戰性的工作及學習的機會、相互 IBM全球主管學習與發展的副總裁Ted Hoff

尊重的工作夥伴、未來的生涯發展機會。所 說：「導師制的核心是一個雙向關係。這種
以，替員工規劃職業生涯發展是導師們責無 關係可以使人們能夠分享經驗和互相學習，
旁貸的工作。 使大家能夠在一個更高的層次上思考。以
我的經驗，無論是從工作上還是從個人生
國內外優秀企業的導師制 活上，我都從自己『師徒』關係中受益匪

國外許多優秀的企業都實施導師制而且 淺。」我想，就像我常常因為孩子學到許多
成果良好。三星核心價值傳承的主要方式就 事情一樣，在自然的情境下，接觸年輕人和

是所謂的「先輩指導」，三星相信身教重於 學習使用新事物，會像春雨潤苗田，讓自己
言教，先輩是員工職場上的楷模，新人由表 更青春美麗。個人期許，自己能以女性婆婆
現優異的員工領隊，進行爬山、社區服務、 媽媽的個性，用心關照我的資資家族（我們
啦啦隊比賽，中午時間共進午餐等活動進行 的Line群組），做他們的良師益友，協助這
體驗式學習；全球培訓工作做得最好的公司 群孩子們在中油這個大家族中茁壯成長。 C
IBM，很早就採用導師制度，每位員工都可向

2014 年 8 月號 事業報導 21