Page 26 - 石油通訊104年3月號763期

莒光站洗車業績突破百萬

專題報導 文 ‧ 圖 陳昆祿╱油銷部台北營業處

「洗車服務」一直是推行多角化業務的主 主因是洗車服務做出口碑而讓顧客趨之若鶩，一
要 加 值 服 務 項 目。 會 從 早 期 的 隧 道 洗成主顧。洗好一台車絕對要有：流暢的洗車流
式洗車，演進至現在的「純手工洗車」，是為了 程、SOP 及專業的技能：洗一台車需要噴濕、
降低車子受損的意外機率，並提升洗車服務的水 噴泡沫、洗鋼圈及車身、沖洗泡沫、擦乾等動
準。為達到高品質，台北處要求每位服務員工必 作，既追求乾淨、又講求迅速。莒光站的純人工
須遵守洗車標準作業程序，採一貫化熟練的方式 洗車服務是「上港有名聲、下港有出名」，年年
進行洗車。希望藉由更貼心的洗車服務，展現公 勇奪全公司自營站第一名，要洗車，到莒光站就
司對顧客的尊崇及禮遇。 對了。

精緻洗車，專人服務 促銷活動，刺激消費

全台人口及車輛最密集的區域就在台北處服 莒 光 站 在 104 年 1 月 的 洗 車 業 績 為 106 萬
務範圍，多數自營加油站位於繁榮的都會市區， 元， 相 較 於 103 年 1 月 洗 車 業 績 90 萬 元， 成
其中莒光站位於莒光路與和平西路，是車輛頻繁 長 18％。另外莒光站於 104 年 1 月 1 日，因應
往來要道，服務人數眾多。莒光站除了銷售一般 成本調整洗車價格，並舉辦洗車買 8 送 1 的促
汽、柴油主要產品及副產品外，更提供多元服務 銷活動，活動期間自 104 年 1 月 1 日〜 8 月 31
包括自助加油、精緻洗車、複合商店等，以滿足 日，使顧客享有增加洗車次數的優惠，104 年 1
民眾「人、車、生活」多樣需求，而本站更為本 月之業績相較於 103 年 12 月的 83 萬元成長了
公司第一座推廣人工精緻洗車之自營站，具備完
整的洗車場地及設備，並有洗車專人服務。

上港有名聲，下港有出名

「加油，順便洗車」是再平常不過的事，許多 ▲優異的業績有賴全體員工同心協力。
加油站都附有洗車服務。排隊加油不稀奇，排隊
洗車可就不常看見，想在莒光站洗車就常常得要
排隊。排隊的原因並非人手不足，莒光站在離峰
時段洗車班就備有 6 人，尖峰時段則有 8 〜 10
人，即便如此仍常見值班站長的身影穿梭其中，

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