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Q3： 瓦斯行如強迫消費者購買瓦斯桶，消費 Q8： 消費者早期向瓦斯行購買之瓦斯桶該如
者應如何處理？ 何處理？
A3： 依照「家用液化石油氣供氣定型化契約 A8： 依照契約第5條規定，如果消費者於簽
範本」第4條規定，瓦斯桶所有權為瓦 訂契約前已持有瓦斯桶時，可與瓦斯行

斯行所有，消費者僅需支付瓦斯桶保證 透過推定方式決定該容器之保證金價格
金，未來不再購買瓦斯時，瓦斯行應依 （不得低於300元）。舉例說明：如該
契約第11條規定，將保證金全數無息退 保證金推定為500元（消費者不需另外
還消費者。 支付瓦斯行該筆500元費用），未來消
Q4：瓦斯桶內瓦斯沒用完可不可以退費？ 費者不再購買瓦斯時，並將容器歸還瓦
A4： 瓦斯桶內殘餘之瓦斯，依照契約第8條 斯行時，瓦斯行應退還消費者500元。
規定，消費者可以回收容器當日之交易 Q9： 消費者應如何確認瓦斯桶內灌裝之液化
價格，要求瓦斯行退還未使用殘餘瓦斯 石油氣沒有偷斤減兩？
之價錢。 A9： 瓦斯行將瓦斯桶送至消費者家中時，消

Q5： 瓦斯行送來的瓦斯桶常常都是快要到期 費者應要求瓦斯行提供磅秤量測瓦斯桶
的瓦斯桶，消費者該如何處理。 總重量是否與標示卡（鋁牌）打刻之
A5： 為保障消費者權益，消費者可透過契 「容器規格」及「容器實重」相加之和
約第2條規定，要求瓦斯行提供之瓦斯 相同。舉例說明：「容器規格」20公
桶應有相當之有效期限（至少10日以 斤，「容器實重」22.2公斤，則瓦斯桶
上）。 灌裝後重量應達42.2公斤才符合規定。
Q6： 消費者與瓦斯行購買瓦斯發生消費糾紛 Q10： 消費者如何向瓦斯行要求退還殘氣？

時，該如何處理？ A10： 消費者於第一次向瓦斯行購買液化石
A6： 消費者如與瓦斯行發生消費糾紛，可逕 油氣時，應與瓦斯行簽訂供氣契約，
向各直轄市、縣（市）政府的消費者服 之後每次於瓦斯行更換容器前，應請
務中心反應，並由相關單位依照簽訂之 瓦斯行提供磅秤，量測容器實際重
契約內容協調處理。 量，扣除標示卡（鋁牌）打刻之「容
Q7： 消費者與瓦斯行簽訂契約時應該注意的 器實重」後，依當日交易價格，按比
事情有哪些？ 例退還。舉例說明瓦斯桶使用後總重
A7： 消費者與瓦斯行簽訂契約前，務必詳細 量以磅秤量測為23.2公斤，扣除「容
閱讀契約內容，另應確認該瓦斯行是否 器實重」22.2公斤，則剩餘殘氣為1公

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