Page 24 - 又見中油 低檔
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您加油
上山下海 熱忱服務
沒有最好，只有更好
發表於 102/11/29
▲中油榮獲 2013「服務第壹大獎」加油站行業第一名及不分行業「金獎」，由 「服務第壹大獎」票選活動，並於 2006 年
油品行銷事業部零售室鄒覺非主任代表領獎。 將 加 油 站 行 業 納 入 評 選， 中 油 已 連 續 8 年
(2006~2013 年 ) 蟬聯該獎項第一名，更難能
可貴的是，該活動於 2010 年起，特別設立「金
獎」，以鼓勵得票數高居各行業第一名的「票
王」，中油今年第 3 度獲此殊榮，成績斐然。
值得一提的是，今年該活動擴大投票管道，
從雜誌回函到網路，並納入最夯的臉書社群
迴響，自 8 月 14 日至 9 月 24 日展開回函投
票 ( 隨附於壹週刊 ) 及網路投票 ( 需以個人
Facebook 帳號投票 )，結果中油得票數不僅領
先同業，更超越各行業的標竿企業，獲得「金
獎」的最高榮譽。
第 10 屆 壹 週 刊「 服 務 第 壹 大 獎 」(Top ▋貼心服務，美好的加油體驗
Services Award 2013) 得主揭曉，中油公司蟬
聯「服務第壹大獎」雙料冠軍 ( 加油站行業 我常在電視上，看到企業透過形象廣告，
第一名及不分行業「金獎」)，喜訊傳來，全 訴求對消費者的主動關懷與貼心的服務，以
體同仁同感欣慰與驕傲，這對堅守行銷第一 此提升品牌形象與認同，深得我心。其實，
線、提供加油服務的同仁不啻最大的肯定， 廣告中的情節、橋段，每天都在全台各地的
值得喝采，但我們並不以此自滿，因為服務 中油加油站真實上演著，這要歸功於行銷同
「沒有最好，只有更好」，精緻服務是中油 仁的努力。不同的是，加油站屬於開放空間，
公司持續不斷的追求與實踐。 車輛進出頻繁，舒適度遠不及超商、大賣場、
餐廳等場所，現場工讀人員流動率較高，而
▋蟬聯票王，消費者迴響熱烈 中油加油站每天面對超過 90 萬車次的龐大客
群，如何維持服務水準並不斷提升，實屬不
壹 週 刊 秉 持「 全 民 普 選 」 的 精 神， 以 消 易。
費者為最重要的評審，自 2004 年開始舉辦
我期許每一位中油服務人員除了遵循 SOP
作業外，也能主動關懷、貼心服務，讓每一
22 Face to Face with CPC II
上山下海 熱忱服務
沒有最好，只有更好
發表於 102/11/29
▲中油榮獲 2013「服務第壹大獎」加油站行業第一名及不分行業「金獎」，由 「服務第壹大獎」票選活動，並於 2006 年
油品行銷事業部零售室鄒覺非主任代表領獎。 將 加 油 站 行 業 納 入 評 選， 中 油 已 連 續 8 年
(2006~2013 年 ) 蟬聯該獎項第一名，更難能
可貴的是，該活動於 2010 年起，特別設立「金
獎」，以鼓勵得票數高居各行業第一名的「票
王」，中油今年第 3 度獲此殊榮，成績斐然。
值得一提的是，今年該活動擴大投票管道，
從雜誌回函到網路，並納入最夯的臉書社群
迴響，自 8 月 14 日至 9 月 24 日展開回函投
票 ( 隨附於壹週刊 ) 及網路投票 ( 需以個人
Facebook 帳號投票 )，結果中油得票數不僅領
先同業，更超越各行業的標竿企業，獲得「金
獎」的最高榮譽。
第 10 屆 壹 週 刊「 服 務 第 壹 大 獎 」(Top ▋貼心服務，美好的加油體驗
Services Award 2013) 得主揭曉，中油公司蟬
聯「服務第壹大獎」雙料冠軍 ( 加油站行業 我常在電視上，看到企業透過形象廣告，
第一名及不分行業「金獎」)，喜訊傳來，全 訴求對消費者的主動關懷與貼心的服務，以
體同仁同感欣慰與驕傲，這對堅守行銷第一 此提升品牌形象與認同，深得我心。其實，
線、提供加油服務的同仁不啻最大的肯定， 廣告中的情節、橋段，每天都在全台各地的
值得喝采，但我們並不以此自滿，因為服務 中油加油站真實上演著，這要歸功於行銷同
「沒有最好，只有更好」，精緻服務是中油 仁的努力。不同的是，加油站屬於開放空間，
公司持續不斷的追求與實踐。 車輛進出頻繁，舒適度遠不及超商、大賣場、
餐廳等場所，現場工讀人員流動率較高，而
▋蟬聯票王，消費者迴響熱烈 中油加油站每天面對超過 90 萬車次的龐大客
群，如何維持服務水準並不斷提升，實屬不
壹 週 刊 秉 持「 全 民 普 選 」 的 精 神， 以 消 易。
費者為最重要的評審，自 2004 年開始舉辦
我期許每一位中油服務人員除了遵循 SOP
作業外，也能主動關懷、貼心服務，讓每一
22 Face to Face with CPC II
