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英才獎 方案，以有效改進會員卡積點及兌換作業缺 態度決定高度 失，減少公司損失。 除愛心加油站外，在積極推動多角化經營 凡事努力，盡其在我 的黃仲權處長帶領下，進一步的推動汽車檢 驗業務，以提升加油站通路價值。正當張經 擔任岡山零售中心經理時，遭逢莫拉克風 理帶領夥伴們興致勃勃著手規劃並展開與業 災重創南台灣，所轄旗山、六龜等加油站， 者洽談合作細節，準備就緒時，卻面臨法規 災情極為慘重，她與同仁投入搶修工作，迅 規定：在加油站推出汽車檢驗場業務，必須 速恢復營運，供應民生所需。 由中油員工擔任檢驗場工作人員，而檢驗人 而面對莫拉克世紀天災摧殘，張經理在救 員須具備汽車檢驗證照及乙級汽車修護技工 災期間擔任高雄處與高雄縣政府救災單位油 資格。 料供應聯繫調度工作，帶領同仁全力配合救 不願就此放棄的張經理和他的黃金團隊決 災。團隊克服萬難，在無良路通行下，竭盡 定勇往直前，發文至全省營業處徵召合格同 全力以各種變通方式接駁轉進災區。 仁，鼓勵同仁參加汽車檢驗專業培訓、考取 99年12月調任屏東零售經理後，張經理積 證照等等。一路走來異常艱辛，終於在91年 極處理遭列管之內埔加油站控制場址汙染改 5月讓中華三路加油站正式上線服務。由於專 善工作，在團隊通力合作下，於100年5月順 業證照取得有一定的困難，因此中華三路加 利解除列管。 油站的汽車檢驗場12年來仍是全省唯一附設 總是站在服務的最前線，張經理知道沒有 汽車檢驗場的自營加油站。這段突破重重困 最好只有不斷追求的更好，用心經營團隊、 難，眾志成城的故事，讓張經理回想起來仍 認真看待所交付的每件任務，讓張經理的團 是津津樂道。 隊陸續完成墾丁、麟洛太陽光電系統工程， 更囊括多項比賽冠軍，羅馬不是一天造成 積極正面的稽核，讓缺失變成利基 的，榮譽、責任、使命的驅動，讓我們看到 在擔任4年的稽核主管期間，張經理從「找 張經理耀眼的光茫。 C 碴」的稽核過程中，對營業處整體營運有 了完整的認識，也因為工作需要取得國際內 部稽核師證照，開闊了視野，她說「透過查 核工作，反而對未曾投入的業務有基本的認 識與了解。這樣的寶貴經驗，絕非在一般的 主管才能訓練中所能獲得的。」在查核過程 中，除建立標準化的查核流程、缺失追蹤、 彙整及分析缺失供被查核部門改善外，並曾 就會員卡積點及兌換作業缺失主動提出改善 ▲張瑞春經理全家福。 2014年6月號 專題報導 17