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專題 〔行銷服務類〕 報導 張瑞春／油品行銷事業部高雄營業處高雄零售服務中心經理 一提到張瑞春經理，高雄處年輕的夥伴 總會舉起大姆指，給她按一個讚，「她很認 真，做事很積極，很有創意和想法。」這是 油銷部高雄處同仁對張經理的印象。 張瑞春經理，民國74年畢業於中山大學企 管系，75年通過高考，76年1月分發至本公 司；27年來在油品行銷事業部人資、稽核、 加管、零售等不同範疇歷練，對於榮獲英才 獎，張經理表示，這份榮譽並不屬於她個 人，而是對高雄處團隊的肯定。感念一路以 來擘劃願景、無私提攜的長官以及每天兢兢 業業、積極認真的團隊成員，因為長官們的 教導與提攜、同儕間的合作、部屬的情義相 挺，成就了這份榮譽。 創新加值服務，開創多角化契機 「身心障礙人員從事加油工作」計畫，她帶 張經理自76年起，長達9年的歲月均在人 領人資組同仁突破加油員一定要身心健全者 事部門服務。因深感人力資源領域的浩瀚無 才可勝任的框架，從創新概念發展、方案具 垠，遂於85年進入中山大學人力資源管理研 體化，再主動與高雄市政府合作推動身心障 究所進修，畢業後調至加管課擔任總管。當 礙者就業促進方案後，在以提供友善的工作 時配合政府推動機車強制險政策，率先提出 環境，並透過專業輔導與訓練，使身心障礙 「加油站代辦機車強制保險」業務的構想， 者在安全的環境下提供服務。 在長官支持、工作團隊努力下，順利將各加 因此高雄處四維三路加油站規劃為全國 油站推展為強制保險之業務據點，不但增加 首座由身心障礙者提供加油服務之愛心加油 多角化收益，也延伸多元化業務觸角，更奠 站，並於90年9月1日正式啟用。這項大膽的 定油銷部引進代收汽機車保險的基礎。 創舉，不僅證明身心障礙朋友亦能走入人群 就業，也擴展了同仁的眼界，成為油銷部後 首創愛心加油站，建立企業心形象 續推動愛心加油站的典範，更為公司企業形 在擔任人資組組長時，張經理負責執行 象加分。 16 754 CPC Monthly