Page 26 - 2024中油業務簡介
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加油充電 精緻多元服務 台灣中油加油站複合式經營,以提供洗車、快速保養、來速咖啡、便利商店及優質商品銷售為主要服務 項目;2023年新增電動汽車充電站8站(30槍),至2023年底共建置10站(48槍),2024年規劃再新增11站 (30槍)。2023年,台灣中油加油站計有265個洗車及62個快速保養服務據點,並有177個站點販售來速咖 啡。整體而言,2023年多角化業務毛利約新臺幣16億元,其中國光牌進氣閥清淨劑熱銷約320萬瓶,洗可麗 環保洗衣精與洗碗精銷售合計達130萬瓶,年節禮盒創下約16.5萬盒的銷售佳績,CUP&GO來速咖啡銷售近 197.7萬杯,充分顯示加油站的通路價值,多元服務獲得顧客肯定。 在客戶服務方面,為整合公司內部各單位專業服務,並統籌處理與回應顧客問題,提升為民服務層次, 於2000年設立0800-036-188客戶服務專線,2011年起啟用1912中油服務專線,並於2020年增設英文語音服 務,2021年增設台語語音服務、2022年設客語語音服務,擴展為全公司對一般民眾的聯繫窗口。 智慧綠能 最佳電力效益 新能源興起,台灣中油積極轉型,透過既有加油站結合創能、用能與儲能,打造出新世代智慧綠能站, 截至2023年,台灣中油共有4座智慧綠能站─臺南前鋒站、嘉義信義路站、桃園茄苳站及花蓮光復站,搭配 能源管理系統(EMS)調節加油站整體用電情況,使得電力使用效益最大化。 綠色油站 深耕公廁文化 環保趨勢下,國際綠建築運動方興未艾,其永續設計與環保概念與台灣中油永續經營理念契合。台灣中 油自2013年推動「加油站綠建築」,至2023年12月旗下加油站已有73站獲得綠建築標章,成效斐然。 台灣中油多年來深耕公廁文化,2021年起為響應聯合國「世界廁所日」,發起「來中油,好方便」公廁 清潔活動,結合員工、眷屬及加盟夥伴的力量,共同為維護加油站公廁清潔而努力。自2021年起,所屬營運 中直營加油站公廁已連續3年全數獲評鑑為「特優級」。  24 


































































































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