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｜特輯一｜

領先與創新的加油站

你我熟悉的中油火炬、黑夜明燈的中油火炬、無遠弗屆的中油火炬！

每天服務車次超過 90 萬輛的中油加油站，是中油公司與您最近的距離、是中油公司為您服務的
第一線。我們為了做到最確實的完美服務，發揮關懷社會的用心，歷年來中油公司致力於加油站的
領先與創新，我們的加油站有愛心的、潔淨公廁文化、多元服務、自助加油、無礙的、複合式的、
休閒式的、當地文化特色的、多元服務的、最高的、最遠的及近年發展環保
綠建築的加油站。創意不會停止，我們仍會繼續領先我們的創意，繼續秉持
『品質第一』、『服務至上』的精神提供我們廣大的客戶，提供更親近、更
56 便利、更精緻的加油站。
此外，如全面電子發票、透過中油快保心進行汽機車免費健檢活動、發送
2 節油文宣，並推廣高效能省油之環保潤滑油產品、機油空瓶回收及廢電池回收
0
1 服務等。
3
中油公司永續報告書
多元化服務的加油站

洗車、便利商店、快速保養、eTag 申裝、儲值、張貼失蹤兒少協尋等。目前 632 座直營加油站
計設置複合商店 132 站、快速保養中心 61 站、洗車設施 276 站。

自助加油站
國內第一家建置自助加油，2012 年計 115 站。所有銀行之 VISA 信用卡及中國信託商業銀行信
用卡卡友，享受自助加油服務。自助加油可享現金折扣，將節省之人事成本、贈品及相關管理費用
回饋給顧客。

清潔、明亮公廁的加油站
．首開國內企業先例，舉辦「公廁文化論壇」，提升加油站公廁文化。
．2012 年榮獲當地環保機關評鑑特優、優良等級或參與公廁競賽獲獎，則達到 439 站。
． 2012 年 11 月 17 日全台 2,000 餘座自營及加盟站展開為期一週的「清潔、明亮，油我們開始」公
廁「整潔週」活動。
．廁所清潔教育訓練與輔導考核，全面提升加油站公廁水準。

微笑加油站
2012 年「微笑評分員評鑑」項目，含空污防制、廢水處理、公廁清潔、廢棄物管理等複評作業，
從中選出績優前 10 名加油站。本公司 7 座加油站 ( 積穗站、樹林站、蘆洲站、廣福站、埔墘站、寶
橋站、泰新站 ) 獲選新北市政府環境保護局 2012 年度「微笑加油站」績優站。

「套裝移動式廁所」的加油站
無障礙公廁的建置，一方面受限於既有空間，如腹地過於狹小的站便無足夠的改建空間；另一
方面，如關原站（海拔最高的加油站）因位處國家公園，有建照取得的困難。其間，為了縮短工期，
中油公司針對部分加油站採取「套裝移動式廁所」方式進行，除了開門方便，設置有固定扶手或旋
轉扶手，地面採防滑材質，洗手台、坐式馬桶、小便斗及服務鈴等一應俱全，空間寬敞、照明柔和，
行動不便的朋友會有耳目一新的感受。