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金山加油站的廁所指示牌，像台灣又像
金山甘薯的形狀，獨具風格。
們。這個特別性格也讓李建忠成為一個很不一
樣的站長。
李建忠擔任金山站站長期間，金山站的發
油量每年都以
10%
的幅度成長。談起如此高績效
的表現，李建忠相當謙虛。「沒有什麼秘訣，
就是把員工和客人都當成自己的家人一樣來照
顧。」。李建忠強調，他把站裡的年輕員工都當
成自己的孩子來對待。在金山站，大夥像一家人
一樣，彼此非常親密，每個月底員工都會自主舉
辦慶生
party
替當月壽星慶生。而當員工臨時請
假，李站長也時常親自幫忙代班。
而對待客人也是如此。李站長平時不輪班
的時候，常到附近的鄰居家串門子。由於金山
地區年輕人口外移，地方上大多剩下老人家獨
自生活，使這樣的「陪伴」更顯得特別窩心。
李站長另一個體貼處，是他不求回報的熱
心助人之舉。因金山站正好位於觀光區和居住
區的交界處，車子的速度時常過快，很容易造
成車禍傷亡。對此，站長建立了一套
SOP
，以
協助處理加油站周遭的車禍事故。從叫救護
車、指揮交通到排除事故，都以耐心細心態度
來處理，對居民與駕駛都有很大幫助。久而久
之，這樣敦親睦鄰的事蹟，在口耳相傳之下，
讓金山站有了絕佳口碑。
低客訴、低流動率、高比例在地人、高發
油量。金山站傲人的工作實績背後，是以親切
和溫馨所累積的感人故事。來到金山，不妨來
到金山站，感受一下溫馨無比的在地好站。
油樂台灣
愛玩咖
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金山加油站周圍充滿綠意的植栽，是李站長與同仁用心的成果。