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「我和這個加油站的年紀是一樣的」。現任竹東站站長的黃明棟笑著說，竹東站成立於
民國
45
年，可以說是新竹地區數一數二的老字號加油站。輝煌的歷史足以證明竹東過去的發
展地位，也說明了黃明棟站長的資歷與經驗。同樣出生於民國
45
年的黃站長，
25
歲就進入
中油公司服務，先後在頭份、芎林、北埔、乃至內灣、尖石、關西等站擔任站務人員。隨著
經驗的累積，終於在民國
95
年回到自己的故鄉竹東，成為竹東站的站長。
「剛來到竹東站的時候，對這裡的狀況感覺很不好」。回憶起自己的工作經驗，黃站長
表示，竹東站雖然地處交通要道，站內的軟硬體設施卻有許多需要升級的地方。硬體部分，
站內的洗車機老舊破損、綠化設施略顯不足；而軟體方面，站內工作人員的訓練也有些忽
略，甚至發生過員工偷班的情形。「提升一個加油站是需要時間的」。黃站長表示，他花了
三年的時間修復洗車站，並且重振站內士氣，建立服務的
SOP
。如今，竹東站每日的發油量
已達
37
公秉，成長相當顯著。
黃站長希望來加油的人，同時也能享感受到溫暖的
人情味。黃站長與新竹地區的特教學校合作，聘用身心
障礙的朋友來擔任洗車員工。他表示，竹東站目前已聘
用
8
位「小天使」，而且在細心的教育與陪伴之下，每位
小天使平均
5
分鐘就可以洗完一台車，效率相當高。對這
些身心障礙者來說，洗車不只是一項工作，也是社交的
訓練所；許多小天使因此經由工作，控管情緒與肢體語
言方面都有顯著的進步。
除了滿足加油的功能以外，加油站也扮演旅行中休
息站的角色，成為旅途中不可或缺的風景。在觀光旅遊
日益發達的今天，竹東站已然是新竹地區首屈一指的在
地好站。
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洗車服務是竹東站的亮點之一，每到週末或連續假日，竹東站平均一天要洗將近
200
部車子，成績驚人。
竹東站
新竹縣竹東鎮東寧路一段2號
東 峰 路
東 寧 路
安 東 路
中 豐 路
中 豐 路
122
122
3
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竹東加油站小地圖