Page 21 - 2023中油業務簡介

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優化服務 行動支付多元
在加油站經營方面，台灣中油公司以「差異化服務」及「服務優勢」領先市場，全面落 實精緻服務，打造潔淨廁所文化，推動顧客經驗管理，積極推廣 VIP 會員卡，順應時代趨勢 導入新興業務或服務，強化顧客關係管理;為降低營運成本與解決加油人力不足問題，率先 推出卡片自助式加油，同時，推動複合式經營，提供多元服務，並加強與異業結盟，增加業 外收益。
因應行動支付日趨普及，台灣中油加油站繼 2018 年 6 月導入 NFC 行動支付服務後，基 於提供顧客更優化的行動支付服務、強化 VIP 會員忠誠及整合加油站多元支付工具等綜合考 量，研究開發自有支付工具「中油 Pay」，於 2019 年 11 月 12 日正式上市。「中油 Pay」為 國內市場首創專為加油站加油使用的支付 APP，結合支付功能、會員服務、行銷優惠及其他 用車人需求之周邊服務(如停車場查詢、加油站查詢、油價查詢、eTag 通行費查詢等)，方 便顧客快速掌握各項資訊。
為提供消費者多元支付服務，台灣中油加油站自 2020 年 7 月 15 日起，提供 LINE Pay、 一卡通 MONEY、Pi 拍錢包、街口支付、歐付寶及橘子支付等六家電子支付及第三方支付服 務於人工加油區使用;「中油Pay」自2020年12月29日全面開放綁定各家銀行信用卡(VISA/ MasterCard/JCB)進行支付服務，持續進行「中油 Pay」功能優化，並結合「中油 Pay」行 銷活動，增加消費者使用意願，進一步提升顧客對台灣中油公司的品牌認同。
為配合政府行動支付政策，自 2021 年 3 月 31 日起，新增台灣 Pay 行動支付服務(僅限 金融卡/金融帳戶)，並搭配無線條碼掃讀機，消費者不需下車即可完成付款流程，提供消 費者更便捷的加油服務。