Page 21 - 2022中油業務簡介

複合經營 行動支付便利 在加油站經營方面，台灣中油公司以「差異化服務」及「服務優勢」領先市場，全面落實 精緻服務，打造潔淨廁所文化，推動顧客經驗管理，積極推廣 VIP 會員卡，順應時代趨勢導入 新興業務或服務，強化顧客關係管理;為降低營運成本與解決加油人力不足問題，率先推出卡 片自助式加油，同時，推動複合式經營，提供多元服務，並加強與異業結盟，增加業外收益。 因應行動支付日趨普及，台灣中油加油站繼 2018 年 6 月導入 NFC 行動支付服務後，基於 提供顧客更優化的行動支付服務、強化 VIP 會員忠誠及整合加油站多元支付工具等綜合考量， 研究開發自有支付工具「中油 Pay」，並於 2019 年 11 月 12 日正式上市。「中油 Pay」為國內 市場首創專為加油站加油使用的支付 APP，結合支付功能、會員服務、行銷優惠及其他用車人 需求之周邊服務(如停車場查詢、加油站查詢、油價查詢、eTag 通行費查詢等)，方便顧客快 速掌握各項資訊，進而提升台灣中油的品牌價值及顧客忠誠度與滿意度。 為提供消費者多元支付服務，台灣中油加油站自 2020 年 7 月 15 日起，提供 Line Pay、 Line Pay Money、Pi 拍錢包、街口支付、歐付寶及橘子支付等六家電子支付及第三方支付服務 於人工加油區使用;同時，為配合政府行動支付政策，自 2021 年 3 月 31 日起，新增台灣 Pay 行動支付服務(僅限金融卡 / 金融帳戶)，並搭配無線條碼掃讀機，消費者不需下車即可完成付 款流程，提供消費者更便捷的加油服務。 18 19