Page 39 - CPC Monthly No756
P. 39
行顧客評鑑、顧客滿意度調查等
活動，蒐集顧客的意見，以做為
持續改善加油站服務品質及提升
顧客滿意度的依據；2004年11月
於台北大直加油站推出全台首座
刷卡自助加油服務，帶領國內進
入自助消費模式的新紀元。這幾
年來，不僅持續拓展自助加油據
點，以提升顧客自助加油的便利
▲詹培得主任於 2014「Trust Brand 信譽品牌」獲獎品牌背版簽名。 性之外，在硬體技術方面，持續
（攝影：詹旻珂）
研究創新，提供語音導覽服務、
更為簡易的操作介面，讓顧客可
營理念，持續為社會大眾提供優質能源及服 以輕鬆、便捷，同時又能省荷包，享受自助
務，並以穩健的步伐，朝向成為涵蓋油品、 加油每一次的愉悅交易體驗。
石化及高科技之國際能源集團願景邁進。 中油深耕市場超過一甲子，一點一滴累
本公司加油站為國內油品零售市場領導 積大家的支持信賴，面對未來更加嚴峻的國
者，引領國內加油站同業創新服務、提升服 內、外市場考驗，中油加油站將持續落實精
務品質，例如：在2000年成立專責客服單 緻服務，維繫良好的品牌形象，並且持續投
位，提供全年全天候24小時免付費客服專 入研發創新，以滿足消費大眾日益多元的消
線，以回應並解決顧客問題；近年來透過執 費需求。 C
▲ 2014「Trust Brand 信譽品牌」獲獎企業代表合照。（照片提供：詹旻珂）
2014 年 8 月號 事業報導 37
活動，蒐集顧客的意見，以做為
持續改善加油站服務品質及提升
顧客滿意度的依據；2004年11月
於台北大直加油站推出全台首座
刷卡自助加油服務，帶領國內進
入自助消費模式的新紀元。這幾
年來，不僅持續拓展自助加油據
點，以提升顧客自助加油的便利
▲詹培得主任於 2014「Trust Brand 信譽品牌」獲獎品牌背版簽名。 性之外，在硬體技術方面，持續
（攝影：詹旻珂）
研究創新，提供語音導覽服務、
更為簡易的操作介面，讓顧客可
營理念，持續為社會大眾提供優質能源及服 以輕鬆、便捷，同時又能省荷包，享受自助
務，並以穩健的步伐，朝向成為涵蓋油品、 加油每一次的愉悅交易體驗。
石化及高科技之國際能源集團願景邁進。 中油深耕市場超過一甲子，一點一滴累
本公司加油站為國內油品零售市場領導 積大家的支持信賴，面對未來更加嚴峻的國
者，引領國內加油站同業創新服務、提升服 內、外市場考驗，中油加油站將持續落實精
務品質，例如：在2000年成立專責客服單 緻服務，維繫良好的品牌形象，並且持續投
位，提供全年全天候24小時免付費客服專 入研發創新，以滿足消費大眾日益多元的消
線，以回應並解決顧客問題；近年來透過執 費需求。 C
▲ 2014「Trust Brand 信譽品牌」獲獎企業代表合照。（照片提供：詹旻珂）
2014 年 8 月號 事業報導 37
